قطعی جهانی فناوری اطلاعات سفر هوایی در اتحادیه اروپا

قطعی جهانی فناوری اطلاعات سفر هوایی در اتحادیه اروپا را مختل می کند: آیا واجد شرایط دریافت غرامت هستید یا خیر؟

قطعی جهانی سیستم های مایکروسافت باعث هرج و مرج سفر در اروپا و سراسر جهان شده است.

در حال حاضر مشخص نیست که آیا مسافران آسیب دیده از قطعی واجد شرایط دریافت غرامت هستند یا خیر.

چندین شرکت هواپیمایی چاره ای جز لغو و به تاخیر انداختن پروازهای متعدد نداشتند.

قطع گسترده سیستم های مایکروسافت باعث هرج و مرج در سراسر جهان از جمله اروپا شده است که منجر به مشکلات بزرگی برای مسافران شده است.

Schengen.News گزارش می دهد که قطع IT همه انواع سیستم های متکی به مایکروسافت را تحت تاثیر قرار داده است و بسیاری از پروازها را زمین گیر کرده و باعث ایجاد صف های طولانی و تاخیر در فرودگاه ها شده است.

در حالی که علت این قطعی گسترده فناوری اطلاعات هنوز مشخص نیست، مایکروسافت اعلام کرد که تمام اقدامات لازم را برای مقابله با تأثیر این اختلال انجام می دهد.

به مسافرانی که امروز پرواز می‌کنند تا زمانی که سیستم‌ها به حالت عادی بازگردند، توصیه شده است که وب‌سایت‌های خطوط هوایی و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی را بررسی کنند تا از جدیدترین اطلاعات مطلع شوند.

علاوه بر این، به همه مسافران توصیه می‌شود حداقل دو ساعت قبل از پرواز خود در فرودگاه حضور داشته باشند، مگر اینکه فرودگاه یا شرکت‌های هواپیمایی برای جلوگیری از صف‌های طولانی توصیه دیگری کرده باشند.

به کسانی که با کودکان و سالمندان سفر می کنند توصیه شده است در صورت تأخیر آب و نوشیدنی بخورند.

KLM در حالی که لوفت هانزا کمتر تحت تأثیر قرار می گیرد، فعالیت خود را به حالت تعلیق در می آورد.

KLM یکی از خطوط هوایی اروپایی است که در حال حاضر بدترین آسیب را از قطعی فناوری اطلاعات دیده است.

KLM از طریق یک بیانیه رسمی در حساب X خود گفت که آنها در حال کار برای حل مشکلات هستند و در عین حال خاطرنشان کردند که باید تا حد زیادی عملیات را متوقف کنند.

ما متوجه هستیم که این برای مشتریان و کارکنان ما بسیار ناخوشایند است، به ویژه در میانه فصل تعطیلات تابستانی. ما سخت کار می کنیم تا مشکل را حل کنیم. تا آن زمان، ما باید تا حد زیادی عملیات را متوقف کنیم.

در مقابل، همانطور که یورونیوز توضیح می دهد، به نظر می رسد لوفت هانزا کمتر تحت تأثیر این قطعی قرار گرفته باشد، به طوری که خطوط هوایی امروز تنها چند تاخیر و کنسل دارند.

سایر خطوط هوایی مانند Ryanair و Vueling نیز توصیه هایی را برای مسافران خود صادر کرده اند. رایان ایر به مسافران توصیه کرد حداقل سه ساعت قبل از حرکت در فرودگاه حاضر شوند، در حالی که وولینگ اعلام کرد که پروازها تغییر خواهند کرد و اگر پروازشان تحت تأثیر قرار گرفت همه ایمیل دریافت خواهند کرد.

آیا در صورت لغو یا تأخیر پرواز شما به دلیل قطعی فناوری اطلاعات، حق دریافت غرامت را دارید؟

با توجه به پیچیدگی شرایط، هنوز مشخص نیست که حقوق غرامت مسافر در چنین مواردی چیست؟

مطابق با قانون فعلی اتحادیه اروپا، همه مسافرانی که پروازشان بیش از سه ساعت لغو یا تاخیر داشته باشد، واجد شرایط بازپرداخت کامل و گاهی اوقات غرامت هستند.

با این حال، زمانی که تاخیر یا کنسلی تقصیر شرکت هواپیمایی نباشد، معافیت هایی وجود دارد.

از آنجایی که خطوط هوایی کنترلی بر این وضعیت ندارند، هنوز مشخص نشده است که حقوق دقیق غرامت برای کسانی که تحت تأثیر قطعی فناوری اطلاعات قرار گرفته اند، چقدر خواهد بود.