آیا پرواز شما کنسل شده یا تاخیر دارد؟ درباره حقوق غرامت خود و اینکه چقدر می توانید پس بگیرید بیاموزید
آیا پرواز شما کنسل شده یا تاخیر دارد؟ درباره حقوق غرامت خود و اینکه چقدر می توانید پس بگیرید بیاموزید
مسافران در صورت لغو یا تأخیر پرواز و یا در صورت بروز هرگونه مشکل مرتبط با پرواز از حقوق برخوردار می شوند.
تمامی مسافرانی که پروازشان لغو شده است، مستحق دریافت غرامت مالی هستند.
مسافرانی که پرواز آنها سه ساعت یا بیشتر به تاخیر افتاده است نیز مستحق دریافت غرامت مالی هستند.
به عنوان یک مسافر، ممکن است حداقل یک بار در طول زندگی خود با تاخیر یا لغو پرواز روبرو شوید که ممکن است باعث ناراحتی ناخواسته شود و تجربه سفر شما را خراب کند.
در حالی که تاخیر یا لغو پرواز برای برخی ممکن است به معنای ساعات کمتری در کشور دیگر برای مقاصد سفر باشد، ممکن است این مورد برای برخی دیگر که ممکن است یک رویداد مهم را از دست بدهند، یکسان نباشد.
به همین دلیل، آگاهی همه مسافران از حقوق خود در صورت لغو یا تأخیر پرواز، به ویژه حق پرداخت غرامت حائز اهمیت است.
اتحادیه اروپا برای محافظت از همه حقوق مسافران، مقرراتی را ایجاد کرده است – مقررات اتحادیه اروپا ۲۶۱/۲۰۰۴.
این مقررات قوانینی را تعیین می کند که شرکت های هواپیمایی باید از آنها پیروی کنند تا اطمینان حاصل شود که مسافران در صورت لغو یا تأخیر پرواز مورد توجه و مراقبت قرار می گیرند.
علاوه بر این، آیین نامه همچنین میزان غرامتی را که مسافران در صورت لغو یا تأخیر پرواز مستحق دریافت آن هستند، به وضوح بیان می کند.
قبل از درخواست غرامت برای یک پرواز لغو شده یا تاخیر، باید مطمئن شوید که واجد شرایط آن هستید.
ابزارهایی برای کمک به شما برای درخواست غرامت تاخیر پرواز در اروپا
از این بررسی کننده واجد شرایط بودن آنلاین استفاده کنید تا ببینید آیا واجد شرایط دریافت غرامت تاخیر پرواز هستید یا خیر.
در صورت تاخیر پرواز، لغو پرواز یا سایر مشکلات مربوط به پرواز، همه مسافران حق دریافت غرامت ندارند.
مطابق با مقررات اتحادیه اروپا ۲۶۱/۲۰۰۴، حقوق مسافران هوایی اتحادیه اروپا برای گروه‌هایی از مسافران زیر که مشکلات مربوط به پرواز را تجربه می‌کنند اعمال می‌شود:
مسافرانی که در داخل اتحادیه اروپا در پروازی که توسط یک شرکت هواپیمایی اتحادیه اروپا یا غیر اتحادیه اروپا انجام می شود.
مسافرانی که از خارج از این بلوک در پروازی که توسط یک شرکت هواپیمایی اتحادیه اروپا انجام می شود به اتحادیه اروپا پرواز می کنند.
مسافرانی که از اتحادیه اروپا به کشور ثالث در پروازی که توسط یک شرکت هواپیمایی اتحادیه اروپا یا غیر اتحادیه اروپا انجام می شود، حرکت می کنند.
اگر پرواز شما لغو شود، حق دریافت غرامت تا سقف ۶۰۰ یورو را دارید
مسافرانی که پروازشان لغو شده است، واجد شرایط دریافت غرامتی بین ۲۵۰ تا ۶۰۰ یورو هستند. میزان غرامت بستگی به مسافت مقصد دارد و به شرح زیر است:
۲۵۰ یورو برای پروازهای لغو شده با مسافت ۱۵۰۰ کیلومتر یا کمتر.
400 یورو برای پروازهای لغو شده بیش از ۱۵۰۰ کیلومتر در داخل اتحادیه اروپا و سایر پروازهای بین ۱۵۰۰ تا ۳۵۰۰ کیلومتر.
600 یورو برای پروازهای لغو شده بیش از ۳۵۰۰ کیلومتر.
طبق قوانین اتحادیه اروپا، زمانی که پرواز لغو می شود، مسافران حق انتخاب بین بازپرداخت، مسیریابی مجدد یا بازگشت را دارند.
مسافران فقط می توانند یکی از این گزینه ها را انتخاب کنند و شرکت هواپیمایی بسته به مدت تاخیر و مسافت پرواز ممکن است همچنان نیاز به جبران آنها داشته باشد.
تمامی مسافرانی که کمتر از ۱۴ روز قبل از پرواز از لغو پرواز مطلع شده اند، حق دریافت غرامت دارند.
با این حال، باید در نظر داشته باشید که اگر مسیریابی مجدد به شما پیشنهاد شود و با تأخیر تا چهار ساعت به مقصد نهایی خود برسید، ممکن است غرامت شما ۵۰ درصد کاهش یابد.
از ابزار زیر برای بررسی صلاحیت خود برای جبران خسارت استفاده کنید.
